tonus Стюардесите разкриха кои пътници получават най-доброто обслужване по време на полет и защо. В следващите редове споделяме техните тайни за комфортен полет.
Всички мечтаем за комфортен полет – допълнителна закуска, топло одеяло и приятелска усмивка от стюардесата. Но защо някои пътници получават всичко това сякаш по магия, докато други седят и завиждат? Тайната не е в цената на билета или дори в броя мили на бонус картата ви. Проучихме разкритията на стюардесите в социалните мрежи и установихме, че поведението ви през първите тридесет секунди след качване на борда е от решаващо значение.
Вълшебни думи, които отварят всички врати
Стюардесите ви запомнят от момента, в който се качите на борда – по това как ги поздравявате, дали осъществявате зрителен контакт и дали им се усмихвате. Стюардесите признават, че когато пътник каже просто „благодаря“ за помощта с багажа му, той автоматично бива добавен към списъка с „добри“.
И след това всичко си върви както обикновено – с удоволствие им дават допълнителна възглавница, предлагат им вода без напомняне и дори си затварят очите за дребни нарушения, като например оставянето на телефона им включен за минута. Едно просто „здравей“, „моля“ и „благодаря“ вършат чудеса на височина от десет хиляди метра.
Душевният мир е по-ценен от златото
Закъснения на полети, изгубен багаж, забавени връзки – форсмажорни събития се случват постоянно в авиацията. И точно там се проявява истинското лице на пътника. Стюардесите единодушно казват, че хората, които не избухват в истерия заради двадесетминутно закъснение, заслужават огромно уважение и са готови да помогнат.
Стюардесите са виждали всичко: от хвърляне на телефони по стената до заплахи за съдебни дела заради студено кафе. Така че, когато срещнат спокоен и хладнокръвен човек, който може да се справи с несгодите, те са готови да преместят планини, за да компенсират. Допълнителна закуска, безплатна по-силна напитка или помощ с прекачването до следващия полет – всичко това са награди за тези, които запазват самообладание.
Правилата за безопасност не са просто празни думи
Много пътници възприемат инструктажа за безопасност като фонов шум и продължават да преглеждат телефоните си или да си говорят със съседката си. Стюардесите забелязват това и мислено отмятат квадратче: „Това ще е проблем.“ И наистина, обикновено същите тези хора по-късно се опитват да отворят аварийния изход „само за да проверят“ или игнорират предупреждението за предпазен колан по време на турбуленция.
Стюардесите съобщават, че пътниците, които слушат внимателно инструкциите и изпълняват безпрекословно исканията на екипажа, се възприемат като отговорни възрастни. Към тях се отнасят с по-голямо доверие и са готови да се съобразяват. Когато екипажът види, че пътниците се грижат за собствената си безопасност и безопасността на другите, е по-вероятно да простят забравен телефон или допълнителен килограм ръчен багаж.
Алкохолът е враг на доброто обслужване
Безплатният алкохол на борда или безмитните магазини преди полет могат да се превърнат в билет за черния списък на екипажа за някои пътници. Пияните пътници са истински кошмар за всяки стюардеса, тъй като алкохолът е по-силен на височина и поведението става непредсказуемо. Всеки, който поръча трето уиски в рамките на един час полет, вече няма да получава никакви бонуси или допълнително внимание.
Стюардесите са съгласни: дори умерено пиян пътник, който се държи тихо и подходящо, е причина за безпокойство. Екипажът разбира, че ситуацията може да излезе извън контрол във всеки един момент. Ето защо, ако искате най-доброто обслужване и най-доброто отношение от страна на стюардесите, най-добре е да се ограничите до една чаша вино по време на целия полет или да се въздържате напълно от алкохол, докато не пристигнете в хотела си.
Никой не печели войните за багаж
Опитът да внесете куфар с размерите на хладилник на борда или да скриете забранени предмети е сигурен начин да развалите отношенията си с екипажа през целия полет. Стюардесите забелязват такива „номера“ от миля разстояние и автоматично активират засилена охрана. Оттам нататък нещата ескалират: ще бъдете помолени да регистрирате багажа си в горното отделение, съдържанието ви ще бъде претърсено и ще бъдете наблюдавани отблизо през целия полет.
Стюардесите признават: пътниците, които знаят предварително правилата за багаж и ги спазват, заслужават уважение. Ако ръчният ви багаж отговаря на разпоредбите и приберете раницата си под седалката без спор, вместо да се опитвате да я пъхнете в препълнения багажник над главата, екипажът оценява това. Те ще се радват да ви помогнат да намерите място за вещите си или да ви предложат алтернатива, според изданието „ Turprom “.
Запомнете тази проста истина: стюардесите са обикновени хора, които се уморяват, нервират и ценят човешкото взаимодействие. Те не е нужно да търпят грубост, не получават бонуси за харесванията ви в социалните мрежи и работят под постоянен стрес. Отнасяйте се с тях с уважение, спазвайте основните правила на етикета и безопасността и ще се изненадате колко по-комфортен ще бъде полетът ви. Усмивката, учтивостта и разумното поведение ще отворят вратата към свят на допълнителни услуги по-добре от всяка златна карта.
